Shipping policy

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Bij Goedkoopbestek willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het product toch niet wat u had verwacht? Dan kunt u uw bestelling retourneren volgens onderstaand retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@goedkoopbestek.nl

Vermeld hierbij:
- uw naam
- ordernummer
- het product dat u wilt retourneren
- de reden van retour, optioneel

Na uw retourmelding ontvangt u van ons verdere instructies.

2. Retourtermijn

Nadat u de retour bij ons heeft aangemeld, dient u het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

3. Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer:

- het product compleet is;
- het product ongebruikt of slechts zodanig gebruikt is als nodig om het product te beoordelen;
- het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd;
- accessoires, onderdelen en meegeleverde documenten worden meegestuurd.

Wanneer een product beschadigd is of duidelijk meer is gebruikt dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

4. Producten die niet retour kunnen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld:

- producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren;
- producten die beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd.

Voor standaard bestekproducten geldt normaal gesproken dat retourneren mogelijk is, zolang aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

5. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is afgesproken of wanneer het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Wij adviseren om uw retourzending te versturen met track & trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw retourmelding hebben ontvangen, tenzij wij het product nog niet hebben ontvangen of u nog geen bewijs van verzending heeft aangeleverd.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders afgesproken.

7. Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: contact@goedkoopbestek.nl

Stuur indien mogelijk foto’s mee van het product, de verpakking en uw ordernummer. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.

8. Retouradres

Stuur producten niet terug voordat u retourinstructies van ons heeft ontvangen.

Retouradres:
[Bedrijfsnaam]
[Retouradres invullen]
[Postcode en plaats]
[Nederland]

9. Contact

Heeft u vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op:

Goedkoopbestek
E-mail: contact@goedkoopbestek.nl
Website: https://goedkoopbestek.nl